Meer zicht op het effect in de klas van wetten en regels. Minder administratieve lasten voor onderwijsinstellingen, betere dienstverlening aan scholieren, studenten en inburgeraars. Daar gaat DUO werk van maken. Sinds 1 januari 2010 zijn de Informatie Beheer Groep (Groningen) en CFI (Zoetermeer) opgegaan in deze nieuwe uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs. Beide instellingen hielden zich bezig met bekostiging en informatie aan het onderwijsveld. Door krachten te bundelen en in te spelen op maatschappelijke en technologische ontwikkelingen ziet DUO de mogelijkheid om substantiële verbeteringen in de onderwijsketen door te voeren. DUO blijft gevestigd op twee locaties.

Als er door deze fusie bij u kosten in rekening zijn gebracht omdat uw schuld van de IB-Groep naar DUO is gegaan. Stuur dan een brief naar de afdeling Klachten van DUO, Antwoordnummer 392, 9700 VB in Groningen, waarin u aangeeft het niet eens te zijn met het in rekening brengen van de extra kosten. Stuur een kopie mee van het exploot van de deurwaarder waarop deze betekeningskosten zijn vermeld. DUO vergoedt vervolgens de gemaakte extra kosten.