Problemen met inloggen

Inloggen Mijn DUO lukt niet

Gebruikt u internet Explorer 11? Dan kunt u waarschijnlijk niet inloggen op Mijn DUO. Als u uw browsegeschiedenis verwijdert, lukt dat wel. Ga via Instellingen (grijze tandwieltje) naar Beveiliging en kies voor Browsegeschiedenis verwijderen.

Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten

De beheerder van Mijn DUO binnen uw instelling of bedrijf weet uw gebruikersnaam. Hij kan ook uw wachtwoord resetten.

Eisen voor wachtwoord

Uw wachtwoord voor Mijn DUO moet aan de volgende eisen voldoen:
  • bestaat uit minimaal 8 tekens
  • bevat minimaal 4 letters
  • minimaal 1 teken is geen letter
  • bevat niet meer dan 2 dezelfde tekens achter elkaar
  • is niet hetzelfde als uw huidige wachtwoord of het wachtwoord daarvoor

Tokengenerator kapot of kwijt

Doet uw tokengenerator het niet meer, neem dan contact op met DUO. Wij controleren dan of de tokengenerator kapot of gedeactiveerd is.

Ook als u uw tokengenerator bent kwijtgeraakt moet u contact opnemen met DUO. DUO deactiveert dan uw tokengenerator en stuurt u per aangetekende post een nieuw exemplaar.

Tokengenerator niet meer in gebruik

Heeft u uw tokengenerator niet meer nodig? Stuur hem dan terug naar DUO:

Dienst Uitvoering Onderwijs
OS/Onderwijsnummer / IPO
Antwoordnummer 199
9700 VB Groningen

Contact

Heeft u hulp nodig bij het inloggen? Neem dan contact met ons op.

Voor wie E-mail Telefoon
Primair
onderwijs
helpdesk@bron.nl 050 599 7766
van 9.00 tot
13.00 uur
Voortgezet
onderwijs
ipo@duo.nl 050 599 9000
van 9.00 tot
13.00 uur
Middelbaar
beroepsonderwijs
ipo@duo.nl 050 599 9000
van 9.00 tot
13.00 uur
Hoger
onderwijs
registersho@duo.nl 050 599 7738
van 9.00 tot
13.00 uur
Gemeenten
(kinderopvang)
helpdesk-kinderopvang@duo.nl 050 599 8054 (optie 1)
van 9.00 tot
17.00 uur
Gemeenten
(verzuim)
verzuim@duo.nl 050 599 9000
van 9.00 tot
13.00 uur
Deurwaarders deurwaarder@duo.nl 050 599 9779
Ketenpartners
inburgering
sci@duo.nl 050 599 9191
van 9.00 tot
17.00 uur

Handleiding Mijn DUO

Komt u er niet uit, raadpleeg dan de Handleiding Mijn DUO.