Naar Home

Klantenpanel

Samen service verbeteren

DUO vindt goede service belangrijk. Wij voeren daarom regelmatig onderzoek uit. Uw mening, verbetersuggesties en tips zijn waardevol voor ons. Die nemen we graag mee in ons onderzoek. 

Lijkt u het leuk om mee te denken en wilt u samen met ons de service van DUO verbeteren? Meld u dan aan als deelnemer van ons klantenpanel. 

Wie kan meedoen?

Iedereen die werkzaam is in het onderwijs kan zich aanmelden voor het DUO Klantenpanel. Het maakt niet uit welke functie in het onderwijs u hebt. Ook als u nog niet zo bekend bent met DUO zijn wij zeer benieuwd naar uw mening!

Aanmelden

Wilt u meedoen? Hartstikke fijn! Om u aan te melden voor het klantenpanel vragen we u een vragenlijst in te vullen. Zo kunnen we u uitnodigen voor de juiste onderzoeken. 

Gebruik Chrome, Firefox, of Edge om u aan te melden voor het klantenpanel. Hebt u problemen met het laden van de vragenlijst? Ververs dan de pagina.

Hoe werkt het?

  • U vult onze vragenlijst in.
  • We nodigen u maximaal 2 keer per jaar uit om deel te nemen aan een onderzoek. Dit kan een enquête zijn, maar bijvoorbeeld ook het testen van een website.
  • Wordt u uitgenodigd, maar hebt u geen tijd of komt het niet goed uit? Geen probleem. Deelname is altijd vrijblijvend.
  • Elk half jaar ontvangt u een e-mail met de vraag of uw gegevens nog kloppen en of u nog wilt meedoen met het klantenpanel.
  • Wilt u niet meer meedoen? U kunt zich op elk moment afmelden.
Downloads
Beschrijving

Animatiefilm: Het Klantenpanel van DUO 


Het beeld opent met een titelscherm. In beeld staat het logo van de Rijksoverheid en de tekst "Het Klantenpanel van DUO".

Het beeld gaat naar een gang in een school. Twee scholieren staan op de achtergrond te praten. Een vrouw loopt van links het scherm in. 

Voice over: Werkt u in het onderwijs? Als decaan, bestuurslid of bij de administratie?

Naast de vrouw verschijnt een tekstballon met iconen voor een stapeltje munten, een groep mensen, een afstudeerhoed en een envelop. 

Voice over: Dan hebt u soms te maken met de Dienst Uitvoering Onderwijs. 

Het tekstwolkje met iconen verdwijnt. Het beeld zoomt in op de vrouw. Naast de vrouw verschijnt een tekstwolkje met daarin een gloeilamp.

Voice over: Misschien hebt u wel ideeën of tips voor onze dienstverlening.

Het tekstwolkje verdwijnt. Een man schuift snel het beeld in van rechts en hij steekt zijn duim op.

Voice over: Dat komt goed uit.

De animatie gaat naar een leeg computerscherm. Een computer verschijnt en in beeld komt de tekst "Klantenpanel"

Voice over: U kunt zich aanmelden voor het DUO Klantenpanel.

Onder de tekst verschijnen een vijftal mensen. 

Voice over: U werkt dan mee aan onderzoeken die gaan over onze dienstverlening.

Onder de mensen verschijnen iconen voor tekstwolkjes, een mobiele telefoon, een website en een applicatie.

Voice over: Bijvoorbeeld door mee te doen aan een vraaggesprek of te helpen met het testen van een website.

De computer, tekst en iconen verdwijnen en de vijf mensen blijven in beeld. Ze beginnen te lachen. Van links en rechts komen handen in beeld met de duim omhoog. 

Voice over: Zo kunnen we samen de dienstverlening van DUO verbeteren. U kunt zich aanmelden via duo.nl/klantenpanel.

Het beeld wordt leeg en er verschijnt weer een leeg computerscherm. 

Voice over: In het aanmeldformulier stellen we wat vragen.

In het scherm verschijnt een cirkel met iconen voor een spaarpot, afstudeerhoed en een groep mensen. Daarnaast verschijnt een cirkel met een werktas. 

Voice over: Over welke thema's u wilt meedenken en hoeveel werkervaring u hebt. Het maakt niet uit of dat veel of weinig is.

De cirkels met iconen verdwijnen en er verschijnt een teken dat de computer aan het rekenen is. Die gaat daarna over in een vinkje. 

Voice over: Aan de hand van uw antwoorden kunnen we u koppelen aan de juiste onderzoeken.

Het vinkje verdwijnt en er verschijnen twee kalenders.

Voice over: We vragen u maximaal twee keer per jaar om mee te doen aan een onderzoek.

Er verschijnt een groene cirkel met een vinkje en een rode cirkel met een kruisje.

Voice over: Meedoen is geheel vrijblijvend. U kunt een keer overslaan of u helemaal afmelden.

Het scherm wordt zwart. 

Voice over: Meldt u zich aan?

Het beeld gaat naar een leeg computerscherm. In beeld verschijnt de tekst "U heeft zich aangemeld voor het klantenpanel van DUO" met daaronder een groene cirkel met vinkje. Het beeld zoomt uit en de vrouw van het begin van de video verschijnt. Ze zit aan het bureau bij de computer. Daarna gaat het beeld naar de vijf mensen die eerder in de video te zien waren. De vrouw staat er nu ook bij als zesde persoon. Allen lachen. 

Voice over: Samen maken we onderwijs en ontwikkeling mogelijk.

De aftiteling komt in beeld: "Meer weten?". Daaronder staat het e-mailadres relatiemanagement@duo.nl en de website duo.nl/klantenpanel. Onderin beeld staat de tekst "We werken conform de DUO privacyverklaring".

Einde video. 

Privacy

  • DUO deelt uw gegevens nooit met derden.
  • Wij gebruiken uw gegevens alleen voor het onderzoek.
  • Wij verwerken uw reacties en antwoorden altijd anoniem.

Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

Hulp nodig?

Komt u er niet uit of hebt u vragen? Of wilt u zich afmelden? Mail dan naar relatiemanagement@duo.nl. We staan voor u klaar, ook buiten de onderzoeken om.

Verbergen Sluiten Tonen
Wat vindt u van de website?

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee