Naar Home

DUO verbetert

Een betere dienstverlening door uw signalen

Via bijvoorbeeld online enquêtes, onze klachtenregeling en onderzoek weet DUO steeds beter waar verbeteringen gewenst zijn. Wij verzamelen deze verbeterideeën en houden ze tegen het licht. Doel? Een betere dienstverlening.

Verbetering dankzij u

DUO kreeg regelmatig het volgende signaal: ‘Mijn studiefinanciering is opeens een stuk lager geworden, ik kan niet zien waarom’. Vaak had dit te maken met de hoogte van de aanvullende beurs. De verlaging kon verschillende oorzaken hebben. Op de website is nu een tool opgenomen over dit onderwerp. Per situatie wordt uitgelegd wat de reden van de verlaging kan zijn en wat u in uw situatie kunt doen.

Eerdere signalen

Signaal Verbetering
Studenten hebben vaak een schuldoverzicht nodig voor een hypotheekaanvraag. Vaak is een overzicht uit Mijn DUO voldoende. Als dat niet zo is, dan kan de student een uitgebreider overzicht aanvragen. Op de website is uitgelegd hoe dit geregeld kan worden
Ik wil meer beeldmateriaal. Ik heb liever informatieve filmpjes in plaats van tekst. We posten nu meer video’s op onze socialmediakanalen. In die video’s leggen we bepaalde onderwerpen in ongeveer 1 minuut uit. Een overzicht van alle video’s vindt u op youtube.com/duostudent.
Ik doe langer over mijn studie en wil graag weten hoelang ik nog recht heb op studiefinanciering. Waar vind ik deze informatie?’ U kunt nu in Mijn DUO zien hoeveel maanden u nog recht hebt op de onderdelen van studiefinanciering die u nu krijgt. Ook kunt u zien vóór welke datum u uw diploma moet halen om uw prestatiebeurs omgezet te krijgen in een gift.
Verbergen Sluiten
Wat vind je van de website?

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag beter maken. Help je ons verder? Het duurt ongeveer een minuut.

Ja, ik doe mee