Contact - DUO

Veelgestelde vragen

Doet u mbo, dan kunt u alvast het studentenreisproduct aanvragen. Vanaf het kwartaal na uw 18e kunt u ook de andere onderdelen van de studiefinanciering krijgen, zoals de basisbeurs en aanvullende beurs. U regelt uw aanvragen in Mijn DUO. Na uw aanvraag krijgt u gelijk bericht over waar u recht op hebt.

Op hbo of universiteit maakt het niet uit hoe oud u bent. U hebt recht op het studentenreisproduct en studiefinanciering vanaf 1 september. U regelt uw aanvraag in Mijn DUO. We betalen uw eerste studiefinanciering dan uit op 24 september.

Met onze wijzigingshulp weet u binnen een minuut wat u moet regelen voor uw studiefinanciering, studentenreisproduct of lesgeld.

Krijgt u minder aanvullende toelage, dan kan dat verschillende oorzaken hebben:

• Het inkomen van uw ouder(s) is in 2019 hoger dan in 2018. In het nieuwe schooljaar kijken we namelijk naar een ander inkomensjaar. De hoogte van de aanvullende toelage wordt in het schooljaar 2021-2022 berekend met het inkomen van 2019.

• Een broer of zus volgt geen opleiding meer in het voortgezet onderwijs en telt daarom niet meer mee in de berekening van uw aanvullende toelage. Uw ouders hebben een bericht gekregen waarop de kinderen staan die we hebben meegenomen in de berekening. Klopt dit niet, dan kunnen uw ouders dit doorgeven met het formulier Wijzigingen ouder (140Kb, pdf).

Regel het online

Klopt er iets niet in uw persoonlijke gegevens, log dan in op Mijn DUO. Bij 'Mijn berichten' staat vaak meer uitleg en ziet u precies hoe u geregistreerd staat. Telefonisch kunt u geen wijzigingen doorgeven.

Inloggen Mijn DUOInloggen Mijn DUO

Mailen kan alleen als u van DUO een brief krijgt met daarin een e-mailadres. Of als u in het buitenland woont en geen contact kunt opnemen binnen onze openingstijden. Geef in dat geval uw locatie door.

Meer informatie over het doorgeven van uw locatie en mailen met DUO.

U kunt in het Caribisch gebied op verschillende manieren contact met ons opnemen.