Naar Home

Verwerkingstijden

Hebt u een formulier of bewijsstuk opgestuurd naar DUO? Op deze pagina leest u meer over de gemiddelde verwerkingstijden. Ook staan er tips over wat u kunt doen.

Mijn DUO: altijd sneller

Lang wachten is niet altijd nodig. In Mijn DUO kunt u veel zaken zelf snel regelen. Ook vanuit het buitenland met een DigiD of een Europees inlogmiddel. 

Als uw aanvraag of bewijsstuk is verwerkt, zetten we in Mijn DUO een bericht voor u klaar. U ziet dan vaak direct wat het voor u betekent.

Verwerkingstijden

Kijk in de tabellen hieronder wat de gemiddelde verwerkingstijden zijn. We houden deze wekelijks bij.

Studenten en ouders
Wat hebt u ingestuurd? Verwerkingstijd Tips
Bewijsstuk inkomen ouders 8 weken
Verzoek verlegging peiljaar 8 weken
Aanvraag termijnregeling voor het lesgeld 3 weken
Verzoek terugvragen lesgeld of stopzetten termijnregeling 2 weken
 
Aanvraag betalingsregeling schuld studentenreisproduct 2 weken
  • Vraag aan in Mijn DUO: dit gaat sneller en u krijgt direct bericht. Dit kan alleen als u nog geen aanmaning hebt gekregen.
  • Krijgt u een bericht dat de schuld aan het CJIB wordt overgedragen? Of krijgt u een 2e aanmaning? Neem dan contact op.
Aanvraag tegemoetkoming scholieren 6 weken
 
Aanvragen en wijzigen eenoudertoeslag 2 weken
Verzoek inkomen ouders buiten beschouwing laten 12 weken
Verzoek voorziening prestatiebeurs bij bijzondere omstandigheden 5 weken
Formulier Wijzigingen student 7 weken
Aanvraag tuition fees loan EU-studenten 4 weken
 
Aanvraag of verlenging studiefinanciering EU-studenten 6 weken
  • Kijk op de pagina Voorwaarden of u er recht op hebt en welke bewijsstukken u moet meesturen.

Extra informatie

  • Bewijsstuk inkomen ouders en verzoek verlegging peiljaar: is uw aanvullende beurs nog niet berekend? Wat u te weinig hebt gehad, krijgt u later nog.
  • Aanvraag betalingsregeling schuld studentenreisproduct: zet het studentenreisproduct stop als u dat nog niet hebt gedaan.
  • Formulier Wijzigingen student: EU-studenten kunnen inloggen met een Europees inlogmiddel om zaken in Mijn DUO te regelen.
  • Wacht u langer dan de genoemde verwerkingstijd? En komt u daardoor in financiële problemen? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen met u wat de mogelijkheden zijn.
Terugbetalers
Wat hebt u ingestuurd? Verwerkingstijd Tips
Bewijsstuk eigen inkomen of verzoek verlagen maandbedrag studieschuld 7 weken
  • Maak eventueel een proefberekening. Het bedrag dat daar uitkomt kunt u alvast overmaken naar DUO.
  • Is de uitkomst van de proefberekening 0? En is het te hoge maandbedrag al afgeschreven? Dan kunt u zelf de incasso terugboeken (ook wel: storneren).
Verzoek verlegging peiljaar 7 weken
  • Maak eventueel een proefberekening. Het bedrag dat daar uitkomt kunt u alvast overmaken naar DUO.
  • Is de uitkomst van de proefberekening 0? En is het te hoge maandbedrag al afgeschreven? Dan kunt u de incasso terugboeken (ook wel: storneren).
Formulier Wijziging terugbetalen studieschuld 3 weken
  • Vraag aan in Mijn DUO: dit gaat sneller en u krijgt vaak direct bericht. Ook vanuit het buitenland kunt u meestal inloggen.
  • Check de Wijzigingshulp persoonsgegevens voor de juiste acties.
Verzoek kwijtschelden aanvullende beurs 2 weken

Extra informatie

  • Is er een te hoog maandbedrag afgeschreven?
    • Zodra uw verzoek of bewijsstuk is verwerkt, berekenen we het maandbedrag opnieuw. De datum van ontvangst van uw bewijsstuk is daarbij belangrijk voor de ingangsdatum van de herberekening.
    • Eventueel te veel betaalde bedragen krijgt u terug. Het maandbedrag wordt nooit met terugwerkende kracht hoger.
  • Wacht u langer dan de genoemde verwerkingstijd? En komt u daardoor in financiële problemen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag samen met u wat de mogelijkheden zijn.
Verbergen Sluiten
Wat vindt u van de website?

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee