Naar Home

Verwerkingstijden

De postverwerking kan langer duren dan je van ons gewend bent. Dit komt door de impact van de coronamaatregelen. 

Postverwerking

Heb je een formulier of bewijsstuk opgestuurd naar DUO? Op deze pagina lees je meer over de gemiddelde verwerkingstijden.

Mijn DUO: altijd sneller

Lang wachten is niet altijd nodig. In Mijn DUO kun je veel zaken zelf snel regelen. Ook vanuit het buitenland met een DigiD of een Europees inlogmiddel. Zodra je aanvraag of bewijsstuk is verwerkt, zetten we in Mijn DUO een bericht voor je klaar. Je ziet dan vaak direct wat het voor je betekent.

Verwerkingstijden

Kijk in de tabellen hieronder wat de gemiddelde verwerkingstijden zijn. We houden deze wekelijks bij. Er staan ook tips bij voor wat je zelf zou kunnen doen.

Studenten en ouders
Wat heb je ingestuurd? Verwerkingstijd Tips
Bewijsstuk inkomen ouders 9 weken
Verzoek verlegging peiljaar 10-12 weken
Aanvraag termijnregeling voor het lesgeld 5 weken
Verzoek terugvragen lesgeld of stopzetten termijnregeling 6 weken
 
Aanvraag betalingsregeling schuld studentenreisproduct 1 week
  • Vraag aan in Mijn DUO: dit gaat sneller en je krijgt direct bericht. Dit kan alleen als je nog geen aanmaning hebt gekregen.
  • Krijg je intussen een bericht dat de schuld aan het CJIB wordt overgedragen? Of krijg je een 2e aanmaning? Neem dan contact op.
Aanvragen en wijzigen eenoudertoeslag 4 weken
Verzoek inkomen ouders buiten beschouwing laten 10-12 weken
Verzoek voorziening prestatiebeurs bij bijzondere omstandigheden 6-8 weken
Aanvraag of verlenging studiefinanciering EU-studenten 6 weken
  • Kijk op de pagina Voorwaarden of je in aanmerking komt en welke bewijsstukken je mee moet sturen.
Formulier Wijzigingen student 2-4 weken

Extra informatie

  • Bewijsstuk inkomen ouders en verzoek verlegging peiljaar: is je aanvullende beurs nog niet berekend? Wat je te weinig hebt gehad, krijg je met terugwerkende kracht.
  • Aanvraag betalingsregeling schuld studentenreisproduct: zet je studentenreisproduct stop als je dat nog niet hebt gedaan.
  • Formulier Wijzigingen student: EU-studenten kunnen inloggen met een Europees inlogmiddel om zaken in Mijn DUO te regelen.
  • Wacht je langer dan de genoemde verwerkingstijd? En kom je daardoor in financiële problemen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag samen met je wat de mogelijkheden zijn.
Terugbetalers
Wat heb je ingestuurd? Verwerkingstijd Tips
Bewijsstuk eigen inkomen of verzoek verlagen maandbedrag studieschuld 17 weken
  • Maak eventueel een proefberekening. Het bedrag dat daar uitkomt kun je alvast overmaken naar DUO.
  • Is de uitkomst van de proefberekening 0? En is het te hoge maandbedrag intussen afgeschreven? Dan kun je de incasso storneren.
Verzoek verlegging peiljaar 10-12 weken
  • Maak eventueel een proefberekening. Het bedrag dat daar uitkomt kun je alvast overmaken naar DUO.
  • Is de uitkomst van de proefberekening 0? En is het te hoge maandbedrag intussen afgeschreven? Dan kun je de incasso storneren.
Formulier Wijziging terugbetalen studieschuld 5 weken
  • Vraag aan in Mijn DUO: dit gaat sneller en je krijgt vaak direct bericht. Ook vanuit het buitenland kun je meestal inloggen.
  • Check de Wijzigingshulp persoonsgegevens voor de juiste acties.
Verzoek kwijtschelden aanvullende beurs 1 week

Extra informatie

  • Is er een te hoog maandbedrag in 2021 afgeschreven?
    • Zodra je verzoek of bewijsstuk is verwerkt, berekenen we het maandbedrag voor 2021 opnieuw. De datum van ontvangst van je bewijsstuk is daarbij belangrijk voor de ingangsdatum van de herberekening.
    • Eventueel te veel betaalde bedragen krijg je terug. Het maandbedrag wordt nooit met terugwerkende kracht hoger.
  • Wacht je langer dan de genoemde verwerkingstijd? En kom je daardoor in financiële problemen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag samen met je wat de mogelijkheden zijn.
Verbergen Sluiten
Wat vindt u van de website?

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee

We willen onze website graag verbeteren. Helpt u ons verder? Het duurt ongeveer 1 minuut.

Ja, ik doe mee