Soms kan een ingreep bij een kandidaat of bij de hele afnamegroep nodig zijn. Bijvoorbeeld bij technische problemen, bij vermoedens van fraude of bij wijzigingen.

Afbreken of herstarten

Redenen om een individuele afname af te breken kunnen bijvoorbeeld zijn:

• verplaatsing van de kandidaat naar een andere computer
• technische problemen
• vermoeden van fraude

Om een afname af te breken, selecteert u in het kandidatenoverzicht de kandidaat en kiest u 'Afname afbreken’. Mag de kandidaat de afname weer hervatten, dan herstart u de afname. Selecteer de kandidaat in het kandidatenoverzicht en klik op de knop ‘Afname herstarten’. De kandidaat kan dezelfde gebruikersnaam en toegangscode gebruiken. De afname opent bij de opgave waar hij was afgebroken.

Afname blokkeren

Er kunnen ook problemen rondom de hele afname ontstaan. Denk aan een te vroeg vrijgegeven afname, of aan vermoeden van fraude door meerdere kandidaten. Dan kunt u besluiten om de afname te blokkeren. Dit kan alleen als geen van de kandidaten nog begonnen is aan het examen. Om een afname te blokkeren selecteert u in het afnameoverzicht ‘Toon Groep’ en daar ‘Blokkeren afnamegroep’.

Wijzigingen na vrijgeven afnamegroep

De afnameplanner kan op het laatste moment nog kandidaten toevoegen of verwijderen, maar alleen bij afnamegroepen die nog niet zijn vrijgegeven door de afnameleider. Is de afnamegroep vrijgegeven, maar is er nog niemand begonnen? Dan kan de afnameleider de afnamegroep blokkeren. Daarna kan de afnameplanner alsnog wijzigingen aanbrengen. Het duurt 15 tot 30 minuten voordat de wijzigingen zichtbaar zijn voor de afnameleider.

U kunt uw vraag telefonisch of per mail stellen.

Mailen

Stel uw vraag via helpdeskfacet@duo.nl. Vermeld daarin uw instellingscode. We beantwoorden uw mail binnen 2 werkdagen.

Bellen

U kunt ons bellen op 050 599 99 25 op werkdagen van 7.30 tot 17.00 uur.